นโยบายความเป็นส่วนตัว C4MAX
ข้อมูลของคุณปลอดภัยกับเรา

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

C4MAX ("เรา" หรือ "บริษัท") ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ https://c4max.app มีความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ในการปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า C4MAX เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำไปใช้อย่างไร เปิดเผยให้ใครบ้าง และเราปกป้องข้อมูลของคุณด้วยวิธีใด

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคนที่เข้าถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบริการใดๆ ของ C4MAX และได้รับการจัดทำให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 ของประเทศไทย ซึ่งมีผลบังคับใช้เต็มรูปแบบตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565

การสมัครสมาชิกหรือการใช้งาน C4MAX ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายนี้แล้ว หากคุณไม่ยินยอม กรุณางดใช้บริการของเรา

2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

C4MAX เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งเป็นประเภทดังนี้:

3 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

C4MAX เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:

• การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ C4MAX ระบบจะเก็บข้อมูลที่คุณให้ไว้โดยตรง
• การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อคุณส่งเอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือหน้าสมุดบัญชีธนาคาร
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบจะบันทึกกิจกรรมของคุณโดยอัตโนมัติ เช่น หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น และระยะเวลาการใช้งาน
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• การติดต่อซัปพอร์ต: เมื่อคุณติดต่อทีมงานผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล ข้อมูลในการสนทนาจะถูกบันทึกเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ
• บุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต: ในบางกรณี C4MAX อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินหรือบริการยืนยันตัวตนที่เป็นพันธมิตร

4 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

C4MAX ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังต่อไปนี้:

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: เพื่อยืนยันอายุและตัวตนของสมาชิก ป้องกันการฉ้อโกง และตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการเดิมพัน
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสาร: เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญ อัปเดตบัญชี และข้อมูลโปรโมชั่นที่คุณเลือกรับ
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: เพื่อตรวจจับรูปแบบการเล่นที่อาจบ่งบอกถึงปัญหาการติดการพนัน และเพื่อเสนอเครื่องมือช่วยเหลือที่เหมาะสม
• การแก้ไขข้อพิพาท: เพื่อใช้ในการแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อพิพาทระหว่างสมาชิกกับ C4MAX

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

C4MAX จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: บริษัทที่ช่วยดำเนินงานของ C4MAX เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และบริการคลาวด์ ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาคุ้มครองข้อมูลและห้ามใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย C4MAX จำเป็นต้องให้ความร่วมมือ
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานตรวจสอบการฉ้อโกงหรือสถาบันการเงินเพื่อป้องกันการฟอกเงิน
• การโอนธุรกิจ: หากมีการควบรวมกิจการหรือการซื้อกิจการ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนให้นิติบุคคลใหม่ โดย C4MAX จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
• ด้วยความยินยอมของคุณ: ในกรณีอื่นนอกเหนือจากข้างต้น C4MAX จะขอความยินยอมจากคุณก่อนทุกครั้ง

6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

C4MAX ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary): ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การรักษาเซสชัน และความปลอดภัยของบัญชี ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้การทำงาน (Functional): จดจำการตั้งค่าภาษา ธีม และความชอบของคุณ เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานสะดวกยิ่งขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อช่วย C4MAX ปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ตอบสนองความต้องการของสมาชิกได้ดีขึ้น
• คุกกี้การตลาด (Marketing): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถเลือกปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ หรือผ่านหน้าการตั้งค่าคุกกี้ของ C4MAX อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานไม่สมบูรณ์

7 มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

C4MAX ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ:

แม้ C4MAX จะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดความปลอดภัยข้อมูล C4MAX จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบภายใน 72 ชั่วโมง ตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด

8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

C4MAX จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้:

หลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนด C4MAX จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัย

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังต่อไปนี้ และ C4MAX พร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ทุกประการ:

10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก C4MAX ใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานระดับโลก ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย อย่างไรก็ตาม C4MAX ดำเนินมาตรการต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสม:

• การโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
• การทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย โดยอ้างอิงตามมาตรฐาน Standard Contractual Clauses
• การใช้บริการของผู้ให้บริการคลาวด์ที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 และ SOC 2 Type II
• ในกรณีที่ไม่สามารถมั่นใจได้ว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ C4MAX จะขอความยินยอมจากคุณโดยชัดแจ้งก่อน

11 ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

C4MAX ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

C4MAX ใช้มาตรการยืนยันอายุในระหว่างกระบวนการสมัครสมาชิกและในขั้นตอน KYC เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการ หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

12 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

C4MAX ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ C4MAX จะดำเนินการดังนี้:

• แจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมีผล
• แสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์เมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง
• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้
• เก็บประวัติฉบับเก่าไว้เพื่อให้สมาชิกสามารถเปรียบเทียบได้

การใช้งาน C4MAX ต่อเนื่องหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว หากคุณไม่ยินยอม คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบได้

13 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

C4MAX ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และรับเรื่องร้องเรียนจากสมาชิก คุณสามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล DPO: privacy@c4max.app
• อีเมลซัปพอร์ตทั่วไป: support@c4max.app
• ไลฟ์แชท: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ผ่านหน้าเว็บไซต์ C4MAX
• ศูนย์ช่วยเหลือ: คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

C4MAX จะตอบสนองคำขอและข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตาม PDPA ของประเทศไทย